Mise à jour : octobre 2026
Responsable
Sweet Trio van’t Riet
Am Heubächli 1, 6022 Grosswangen, Suisse
E-mail : [email protected]
La présente déclaration s'applique aux sites sweet ettrio.ch. Nous respectons la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant (par exemple pour les clients du Liechtenstein ou de l'UE), le RGPD.
Quelles données traitons-nous et à quelles fins ?
- Commande et compte client : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone, détails de la commande et du paiement, points de fidélité et recommandations ; pour les cadeaux et les cartes-cadeaux, également le nom, l'adresse ou l'e-mail du destinataire. Finalité : traitement de la commande, livraison, service client, programme de fidélité et comptabilité.
- Contact : Écrivez-nous par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp ; nous utiliserons vos coordonnées pour vous répondre. Le bouton WhatsApp ne vous redirige vers WhatsApp (Meta) que lorsque vous cliquez dessus.
- Commandes interrompues : si vous saisissez votre adresse e-mail lors du paiement sans finaliser la commande, nous enregistrons vos coordonnées et le contenu de votre panier, et nous vous enverrons éventuellement un rappel par e-mail.
- Avis : après votre commande, nous vous invitons par e-mail à donner votre avis sur votre achat et vérifions si l'e-mail a été ouvert. Nous publions les avis en indiquant le nom que vous avez fourni.
- E-mails concernant les produits et les promotions : en tant que client ou cliente, vous recevez occasionnellement des e-mails concernant nos produits et nos promotions. À cette fin, nous synchronisons votre nom, votre adresse e-mail et vos commandes avec Mailchimp. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien figurant dans chaque e-mail ou en nous envoyant un message.
- Visite du site web : lorsque vous consultez le site web, certaines données techniques sont collectées (adresse IP, navigateur, heure, pages consultées). Nous les utilisons à des fins d'exploitation, de sécurité et de statistiques.
Les fondements juridiques sont l'exécution de votre contrat, les obligations légales, notre intérêt légitime (par exemple, la sécurité, les statistiques, la publicité auprès de nos clients existants) et, le cas échéant, votre consentement.
Cookies, statistiques et publicité
Nous utilisons des cookies indispensables (par exemple pour le panier, la connexion et la langue). Afin d'analyser les visites et de mesurer l'efficacité de nos publicités, nous utilisons également :
- Google Analytics et Google Ads (Google)
- API Meta Pixel et Conversions (Facebook/Instagram) ; pour les commandes, données de contact également cryptées (hachées), afin que Meta puisse associer les achats à une publicité
- Statistiques Jetpack et WooCommerce Analytics (Automattic)
- Script du site Web Mailchimp (Mailchimp)
Pour les visiteurs de l'EEE (y compris le Liechtenstein) et du Royaume-Uni, les services Google fonctionnent par défaut sans cookies. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur et désactiver la publicité personnalisée sur Google et Meta.
Prestataires de services et transmission des données
Nous ne transmettons des données que dans la mesure où cela est nécessaire aux fins mentionnées ou lorsque la loi l'exige (par exemple, aux autorités fiscales). Nos prestataires de services :
- Hébergement et messagerie électronique : weblion.one (serveurs situés en Europe)
- Réseau et protection contre les attaques et les bots : Cloudflare (États-Unis)
- Paiement par carte, TWINT, Reka, Apple Pay et Google Pay : Worldline Saferpay (Suisse)
- Achat sur facture avec Klarna : Stripe (Irlande/États-Unis) et Klarna (Suède) ; Klarna peut vérifier l'identité et la solvabilité du client à cette fin
- Expédition : La Poste suisse (Suisse)
- Comptabilité : Zoho Books (centre de données situé dans l'UE)
- Marketing par e-mail : Mailchimp (Intuit, États-Unis)
- Traduction du site web : Weglot (France)
- Statistiques et sécurité : Jetpack (Automattic, États-Unis)
- Analyse et publicité : Google et Meta (Irlande/États-Unis)
Nous ne conservons pas nous-mêmes les données cartographiques. Les transferts vers les États-Unis s'effectuent sur la base du Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou de l'EU-U.S. Data Privacy Framework, ou encore de clauses contractuelles types.
Combien de temps conservons-nous les données ?
Nous conservons les données relatives aux commandes et à la comptabilité pendant 10 ans, conformément à la loi. Votre compte client reste actif jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression. Nous supprimons toutes les autres données dès que nous n'en avons plus besoin.
Vos droits
Vous pouvez demander des informations, faire rectifier, supprimer ou communiquer vos données, vous opposer à leur traitement (par exemple à des fins publicitaires) et retirer vos consentements. Pour ce faire, veuillez écrire à [email protected]. Vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), auprès de l'autorité chargée de la protection des données du Liechtenstein ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays membre de l'UE.
Sécurité et modifications
Nous protégeons vos données à l'aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment grâce à une connexion cryptée. Nous pouvons modifier la présente déclaration ; la version en vigueur est celle qui figure sur cette page.
