Aggiornato a: ottobre 2026
Responsabile
Sweet Trio van’t Riet
Am Heubächli 1, 6022 Grosswangen, Svizzera
E-mail: [email protected]
La presente informativa si applica al sito sweet-trio.ch. Ci atteniamo alla Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile (ad esempio per i clienti del Liechtenstein o dell’UE), al GDPR.
Quali dati trattiamo e a quale scopo
- Ordine e account cliente: nome, indirizzo di consegna e di fatturazione, e-mail, numero di telefono, dettagli dell’ordine e del pagamento, punti fedeltà e segnalazioni; in caso di regali e buoni regalo, anche nome, indirizzo o e-mail del destinatario del regalo. Finalità: evasione dell’ordine, consegna, assistenza clienti, programma fedeltà e contabilità.
- Contatti: scriveteci via e-mail, telefono o WhatsApp; utilizzeremo i vostri dati per rispondervi. Il pulsante WhatsApp vi collega a WhatsApp (Meta) solo quando lo cliccate.
- Ordini interrotti: se inserisci il tuo indirizzo e-mail alla cassa senza completare l'ordine, salveremo i tuoi dati di contatto e il contenuto del carrello e, se necessario, ti invieremo un promemoria via e-mail.
- Recensioni: dopo l'ordine, vi inviamo un'e-mail per invitarvi a recensire il vostro acquisto e verifichiamo se l'e-mail è stata aperta. Pubblichiamo le recensioni con il nome da voi indicato.
- E-mail relative a prodotti e promozioni: in qualità di cliente, riceverà occasionalmente e-mail relative ai nostri prodotti e alle nostre promozioni. A tal fine, sincronizziamo nome, indirizzo e-mail e ordini con Mailchimp. Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail o inviandoci un messaggio.
- Visita al sito web: quando si accede al sito web vengono raccolti alcuni dati tecnici (indirizzo IP, browser, ora, pagine visitate). Li utilizziamo per la gestione del sito, la sicurezza e le statistiche.
Le basi giuridiche su cui si fondano tali trattamenti sono l’esecuzione del Suo contratto, gli obblighi di legge, il nostro legittimo interesse (ad es. sicurezza, statistiche, pubblicità rivolta ai clienti esistenti) e, ove necessario, il Suo consenso.
Cookie, statistiche e pubblicità
Utilizziamo i cookie necessari (ad esempio per il carrello, il login e la lingua). Per analizzare le visite e misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie, utilizziamo inoltre:
- Google Analytics e Google Ads (Google)
- Meta Pixel e Conversions API (Facebook/Instagram); in caso di ordini, anche dati di contatto crittografati (hash), affinché Meta possa associare gli acquisti a un annuncio pubblicitario
- Statistiche Jetpack e WooCommerce Analytics (Automattic)
- Script per il sito web di Mailchimp (Mailchimp)
Per i visitatori provenienti dal SEE (compreso il Liechtenstein) e dal Regno Unito, i servizi di Google funzionano di default senza cookie. È possibile cancellare o bloccare i cookie in qualsiasi momento dal browser e disattivare la pubblicità personalizzata su Google e Meta.
Fornitori di servizi e divulgazione
Trasmettiamo i dati solo nella misura in cui ciò sia necessario per le finalità indicate o sia richiesto dalla legge (ad es. alle autorità fiscali). I nostri fornitori di servizi:
- Hosting e invio di e-mail: weblion.one (server in Europa)
- Rete e protezione da attacchi e bot: Cloudflare (USA)
- Pagamenti con carta, TWINT, Reka, Apple Pay e Google Pay: Worldline Saferpay (Svizzera)
- Acquisto con pagamento posticipato tramite Klarna: Stripe (Irlanda/USA) e Klarna (Svezia); a tal fine, Klarna può verificare l'identità e la solvibilità del cliente
- Spedizione: La Posta Svizzera (Svizzera)
- Contabilità: Zoho Books (centro dati nell'UE)
- Marketing via e-mail: Mailchimp (Intuit, Stati Uniti)
- Traduzione del sito web: Weglot (Francia)
- Statistiche e sicurezza: Jetpack (Automattic, USA)
- Analisi e pubblicità: Google e Meta (Irlanda/USA)
Non conserviamo direttamente i dati delle carte. I trasferimenti verso gli Stati Uniti avvengono sulla base dello Swiss-U.S. Data Privacy Framework o dell’EU-U.S. Data Privacy Framework, oppure in base alle clausole contrattuali standard.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati relativi agli ordini e alla contabilità per 10 anni, come previsto dalla legge. Il tuo account cliente rimane attivo finché non ne richiedi la cancellazione. Tutti gli altri dati vengono cancellati non appena non ne abbiamo più bisogno.
I vostri diritti
Potete richiedere informazioni, far rettificare, cancellare o trasferire i vostri dati, opporvi al loro trattamento (ad es. a fini pubblicitari) e revocare i consensi. A tal fine, scrivete a [email protected]. Potete presentare un reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), all’Autorità per la protezione dei dati del Liechtenstein o all’autorità di controllo del vostro paese dell’UE.
Sicurezza e modifiche
Proteggiamo i vostri dati con misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui una connessione crittografata. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa; fa fede la versione più recente pubblicata su questa pagina.
